Términos del servicio

El acuerdo

Estos términos son entre tú y [nombre legal y dirección del responsable] («nosotros»). Al crear una cuenta o usar Emma, los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses Emma.

Qué es Emma

Emma es una asistente de voz para Mac. Puede actuar en tu Mac y en tus cuentas cuando se lo pides: poner música, gestionar tu agenda y recordatorios, leer y escribir correos y mensajes, trabajar con archivos y más, según tu plan. Pide tu confirmación antes de enviar o borrar algo.

Tu cuenta

Necesitas una cuenta y un plan para usar Emma. Mantén segura tu sesión; eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta. Cada plan permite un número de Macs: 2 con Pro, 3 con Max y 5 con Ultra.

Planes, prueba y cobro

• Todos los planes empiezan con una prueba gratis de 7 días. Si cancelas antes de que termine, no se te cobra.
• Tras la prueba, tu plan se renueva automáticamente cada mes o cada año, según elegiste, hasta que canceles.
• Los pagos los procesa Polar, nuestro merchant of record (vendedor registrado), que figura como vendedor en tu factura. Los impuestos se añaden cuando correspondan.
• Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta. Al cancelar se detiene la próxima renovación; mantienes tu plan hasta el final del periodo pagado.
• Podemos cambiar los precios. Si lo hacemos, te avisaremos al menos 30 días antes de tu próxima renovación y podrás cancelar antes de que se aplique.
• Los reembolsos se rigen por nuestra política de reembolsos.

Uso justo y límites

Cada plan tiene límites de uso que mantienen Emma rápida y asequible para todos. Si los alcanzas, Emma puede ir más despacio o pedirte que esperes a que el límite se renueve.

Uso aceptable

No uses Emma para infringir la ley, dañar a otros, enviar spam, acceder a cuentas o datos sin permiso, ni para atacar o sobrecargar el servicio. No revendas ni compartas tu cuenta. Podemos suspender las cuentas que lo hagan.

Las respuestas pueden fallar

Emma usa IA para entender y responder. Sus respuestas pueden ser incompletas o erróneas. Comprueba lo importante, sobre todo información médica, legal o financiera, antes de fiarte. Eres responsable de las acciones que confirmas.

Tu contenido

Lo que dices y el contenido sobre el que preguntas a Emma siguen siendo tuyos. Nos das permiso para procesarlos solo para prestar el servicio, como explica nuestra política de privacidad.

El software

Te damos una licencia personal y no exclusiva para usar la app de Emma en los Macs que permite tu plan mientras esté activo. No la copies, modifiques ni descompiles salvo donde la ley lo permita.

Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que Emma esté disponible, pero no podemos prometer que nunca se interrumpa. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si un cambio te quita algo importante que pagaste, puedes cancelar y pedir el reembolso de la parte no usada de tu periodo.

Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Emma se ofrece «tal cual» y nuestra responsabilidad total ante ti se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada de estos términos limita los derechos que tengas como consumidor y que no puedan limitarse por contrato.

Fin del acuerdo

Puedes dejar de usar Emma y cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, y te diremos por qué.

Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos en algo importante, te avisaremos con al menos 30 días de antelación. [Responsable: añadir la ley aplicable y cómo se resuelven las disputas.]

Contacto

hello@theemmafamily.com

Última actualización: 2026-11-14